1. Informacje Ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług dostępnych na stronie internetowej roomkrakow.com (zwanej dalej "Serwisem").
Administratorem danych osobowych jest:
STUDNA s.r.o
Hornosušská 1308/93a
735 35 Horní Suchá
Czechy
NIP: 42473010
Email: kontakt@roomkrakow.com
Telefon: +9762278427186
2. Rodzaje Przetwarzanych Danych
W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
2.1 Dane podawane podczas rejestracji i zakupów:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania/korespondencyjny
- Dane do faktury (nazwa firmy, NIP - jeśli dotyczy)
2.2 Dane zbierane automatycznie:
- Adres IP
- Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
- Czas wizyty i odwiedzone podstrony
- Źródło odesłania (referrer)
- Dane z plików cookies
- Zachowanie użytkownika na stronie (śledzenie konwersji)
2.3 Dane transakcyjne:
- Historia zakupów i transakcji
- Zawartość koszyka
- Szczegóły płatności (przetwarzane przez operatorów płatności)
3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
3.1 Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
- Przetwarzanie zamówień i sprzedaż kursów online
- Obsługa płatności
- Dostarczanie zakupionych produktów cyfrowych
- Komunikacja związana z realizacją usługi
- Wystawianie faktur i dokumentów księgowych
3.2 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
- Prowadzenie księgowości
- Realizacja obowiązków podatkowych
- Przechowywanie dokumentacji zgodnie z wymogami prawa
3.3 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
- Marketing własnych produktów i usług
- Analityka i statystyka odwiedzin
- Zapewnienie bezpieczeństwa IT
- Dochodzenie roszczeń
- Zapobieganie nadużyciom i fraudom
3.4 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):
- Newsletter i marketing mailowy
- Marketing produktów partnerskich
- Personalizacja reklam
- Pliki cookies marketingowe
4. Udostępnianie Danych Osobowych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
4.1 Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:
- Operatorzy płatności - w celu realizacji transakcji
- Dostawcy usług hostingowych - przechowywanie danych na serwerach
- Dostawcy systemów CRM i email marketingu - zarządzanie relacjami z klientami
- Firmy księgowe - prowadzenie rachunkowości
- Google Analytics, Facebook Pixel - analityka i remarketing
- Dostawcy usług IT - utrzymanie i rozwój serwisu
4.2 Organy uprawnione na podstawie przepisów prawa:
- Organy podatkowe
- Organy ścigania
- Sądy i komornicy
4.3 Transfer danych poza EOG:
Niektórzy nasi dostawcy usług (np. Google, Facebook) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z RODO, w tym:
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Decyzje Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony
- Program Privacy Shield (gdzie ma zastosowanie)
5. Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane związane z umową: do czasu przedawnienia roszczeń z umowy (do 6 lat)
- Dane księgowe i podatkowe: 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy
- Dane marketingowe (zgoda): do czasu wycofania zgody lub przez maksymalnie 10 lat
- Dane analityczne: do 38 miesięcy (Google Analytics)
- Pliki cookies: zgodnie z polityką cookies (od sesji do 24 miesięcy)
6. Prawa Użytkowników
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
6.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak - uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje o przetwarzaniu.
6.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
6.3 Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO)
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, chyba że ich przetwarzanie jest niezbędne ze względów prawnych.
6.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w przypadkach określonych w RODO.
6.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.
6.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)
Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych lub ze względu na prawnie uzasadniony interes.
6.7 Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
6.8 Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:
Email: kontakt@roomkrakow.com
Telefon: +9762278427186
7. Pliki Cookies i Technologie Śledzące
7.1 Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Pozwalają one na rozpoznanie Twojego urządzenia przy kolejnych wizytach.
7.2 Rodzaje wykorzystywanych cookies:
Cookies niezbędne (zawsze aktywne):
- Zapamiętywanie zawartości koszyka
- Utrzymanie sesji użytkownika
- Bezpieczeństwo i autentykacja
- Preferencje językowe
Cookies funkcjonalne (opcjonalne):
- Zapamiętywanie preferencji użytkownika
- Personalizacja interfejsu
- Funkcje interaktywne
Cookies analityczne (opcjonalne):
- Google Analytics (GA4) - analiza ruchu na stronie
- Śledzenie źródeł ruchu i konwersji
- Badanie zachowań użytkowników
- Optymalizacja treści i funkcjonalności
Cookies marketingowe (opcjonalne):
- Facebook Pixel - remarketing i personalizacja reklam
- Google Ads - kampanie reklamowe i remarketing
- Śledzenie konwersji z reklam
- Targetowanie odbiorców
7.3 Zarządzanie plikami cookies:
Możesz zarządzać ustawieniami cookies w naszym bannerze zgody na pliki cookies lub w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
Instrukcje zarządzania cookies w popularnych przeglądarkach:
- Chrome: Menu > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie
- Firefox: Menu > Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo
- Safari: Preferencje > Prywatność
- Edge: Menu > Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn
8. Bezpieczeństwo Danych
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:
- Szyfrowanie SSL/TLS - wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszym serwerem są szyfrowane
- Bezpieczne serwery - dane przechowywane na serwerach z wysokim poziomem zabezpieczeń
- Kontrola dostępu - dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
- Regularne kopie zapasowe - zabezpieczenie przed utratą danych
- Monitoring bezpieczeństwa - ciągłe monitorowanie systemów pod kątem zagrożeń
- Aktualizacje - regularne aktualizacje oprogramowania
- Polityki bezpieczeństwa - wewnętrzne procedury ochrony danych
9. Dane Dzieci
Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 18 roku życia bez zgody ich przedstawicieli ustawowych. Jeśli dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli usunąć te dane.
10. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie
Możemy stosować zautomatyzowane przetwarzanie danych, w tym profilowanie, w następujących celach:
- Personalizacja oferty - dopasowanie rekomendowanych kursów do Twoich zainteresowań
- Remarketing - wyświetlanie spersonalizowanych reklam
- Analiza zachowań - optymalizacja doświadczenia użytkownika
- Wykrywanie fraudów - automatyczne wykrywanie podejrzanych transakcji
Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w podobnie istotny sposób. Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania.
11. Linki do Stron Trzecich
Nasz serwis może zawierać linki do stron internetowych innych podmiotów. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności stosowaną przez te podmioty. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności odwiedzanych stron.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez:
- Umieszczenie informacji na stronie głównej serwisu
- Wysłanie wiadomości e-mail do zarejestrowanych użytkowników
- Aktualizację daty "ostatniej modyfikacji" w nagłówku dokumentu
Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności.
13. Kontakt w Sprawach Prywatności
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt:
STUDNA s.r.o
Hornosušská 1308/93a
735 35 Horní Suchá
Czechy
Email: kontakt@roomkrakow.com
Telefon: +9762278427186
Biuro operacyjne w Polsce:
Przybyszewskiego 86A
34-271 Świdwin, Poland
Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni.
14. Zgodność z RODO i Innymi Przepisami
Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
- Ustawą o ochronie danych osobowych
- Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Ustawą - Prawo telekomunikacyjne
- Prawem czeskim (siedziba firmy)
- Prawem polskim (miejsce świadczenia usług)